寫給商家與機構
醫療、照護與陪伴
照護人力短缺，且大量時間花在遞送、提醒與記錄等非照護工作。
閱讀模式
用日常語言說明場景、效益、限制與預算概念，專有名詞會加註解釋。
這個場景的重點
在醫療與照護場域，機器人多半處理「非直接照護」的工作：藥品與備品遞送、環境消毒、活動陪伴與提醒。它能把時間還給照護人員，但涉及人身安全、醫療器材法規與個資，導入前必須先確認法規適用範圍與責任歸屬。
什麼情況適合導入
- 遞送、備品補充等重複性高的後勤工作
- 需要固定時間提醒或活動帶領的長照場域
- 空間動線固定，且有明確的交接點
- 機構已有明確的資安與個資管理制度
什麼情況不建議導入
- 需要直接身體接觸的照護行為（如移位、沐浴）
- 會被視為醫療器材、需另行取得許可的用途
- 住民對機器接受度低或有安全疑慮
- 缺乏資料保護與緊急應變的既有流程
導入前必須具備的條件
- 1先釐清用途是否涉及醫療器材相關法規（務必向主管機關或專業顧問確認）
- 2完成住民與家屬的告知與同意程序
- 3建立個資與影音資料的蒐集、保存與刪除規則
- 4設計緊急狀況下的人工接手流程
成本由哪些部分組成
本站只說明成本結構，不提供價格估計。實際金額請向供應商取得書面報價。
| 項目 | 性質 | 說明 |
|---|---|---|
| 機器設備 | 一次性 | 機器本體與符合場域要求的配件。 |
| 合規與驗證 | 一次性 | 法規諮詢、風險評估與院內審查所需投入。 |
| 流程整合 | 一次性 | 調整既有照護與後勤流程並訓練人員。 |
| 維護與消毒 | 週期性 | 定期保養、清潔與感控相關耗材。 |
| 資料保存 | 視用量而定 | 影音與紀錄資料依規定保存的儲存成本。 |
可能適合的機器人類型
照護與陪伴機器人
在長照機構或住家提供提醒、活動帶領與陪伴互動的機器人。
為什麼可能適合：
看這一類的機器人 →
承接提醒與活動帶領等非接觸工作；涉及健康資料時須先確認法規適用範圍。室內配送／送餐機器人
在餐廳、旅宿、醫院等室內空間，把物品從一個定點送到另一個定點的機器人。
為什麼可能適合：
看這一類的機器人 →
可承接藥品、備品等非侵入性的後勤遞送，讓照護人力回到照護工作。
資料庫中對應這個場景的機器人
- 示範送餐機器人 T300室內配送／送餐機器人示範資料
你的下一步
- 1盤點照護人員時間分配，找出可移轉的後勤工作
- 2諮詢法規顧問，確認用途分類與合規要求
- 3從單一非侵入性用途開始試辦
- 4設定以「照護人員可用時間」為主的成效指標